про надання інформаційно-консультаційних послуг
Дата останнього оновлення: ДАТА ПУБЛІКАЦІЇ
Ця публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця ПІБ, РНОКПП РНОКПП (далі — «Виконавець»), адресованою невизначеному колу фізичних осіб (далі — «Замовник»), укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче.
Договір укладається відповідно до статей 633, 634, 638–641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги».
Оферта є публічною і діє з моменту її оприлюднення в мережі Інтернет до моменту відкликання або заміни новою редакцією Виконавцем.
Ця Оферта регулює порядок надання всіх інформаційно-консультаційних послуг та інформаційних продуктів Виконавця — незалежно від їх назви, формату, обсягу, тривалості, наповнення, способу надання чи вартості, у тому числі тих, що будуть створені Виконавцем у майбутньому.
1.1. Продукт — будь-який інформаційний продукт Виконавця: міні-курс, курс, гайд, набір матеріалів, шаблонів чи промптів, консультація тощо. Назва, опис, склад і вартість конкретного Продукту зазначаються на його сторінці (далі — «Сторінка Продукту»), яка є невід'ємною частиною цього Договору.
1.2. Цифровий контент — відеозаписи, тексти, презентації, зображення, промпти, шаблони та інші матеріали, що входять до складу Продукту.
1.3. Акцепт — повне і беззастережне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом оплати Продукту.
1.4. Доступ — надання Замовнику можливості користуватися матеріалами Продукту в спосіб, зазначений на Сторінці Продукту (закритий канал чи бот у месенджері Telegram, посилання на матеріали тощо).
2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику доступ до Продукту, а Замовник зобов'язується оплатити його на умовах цієї Оферти.
2.2. Продукт має інформаційно-консультаційний характер. Він не є освітньою послугою в розумінні законодавства про освіту, не супроводжується видачею документів про освіту та не потребує ліцензування.
2.3. Склад та обсяг Продукту визначаються на Сторінці Продукту на момент оплати. Виконавець має право доповнювати Продукт новими матеріалами без зміни вартості для Замовників, які вже його придбали.
3.1. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником оплати.
3.2. Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що:
3.3. Оферта не може бути прийнята частково або зі змінами. Замовник не має права вимагати включення додаткових умов.
4.1. Вартість Продукту зазначається на Сторінці Продукту і є чинною на момент здійснення оплати.
4.2. Оплата здійснюється в національній валюті України через платіжний сервіс, зазначений на сторінці Продукту. Оплата з карток іноземних банків здійснюється за курсом і на умовах відповідної платіжної системи.
4.3. Виконавець має право змінювати вартість Продукту в односторонньому порядку. Зміна вартості не поширюється на вже оплачені замовлення.
4.4. Комісії платіжних систем і банків сплачуються за рахунок Виконавця, якщо інше не передбачено умовами відповідного сервісу.
5.1. Доступ до Продукту надається негайно після зарахування оплати — автоматично або протягом розумного строку, але не пізніше 24 годин з моменту надходження коштів.
5.2. Доступ надається безстроково. Виконавець докладає розумних зусиль для збереження матеріалів, але не гарантує безстрокової роботи сторонніх сервісів (Telegram, відеохостинги).
5.3. Усі матеріали відкриваються Замовнику одразу в повному обсязі, без поетапної видачі.
5.4. Для отримання доступу Замовник має виконати технічні дії, зазначені після оплати (перехід за посиланням, запуск бота тощо). Невиконання цих дій Замовником не є невиконанням зобов'язань Виконавцем.
5.5. Якщо на Сторінці конкретного Продукту зазначено інший порядок чи строки надання доступу, застосовуються умови Сторінки Продукту.
6.1. Продукт є цифровим контентом, що надається одноразово і в повному обсязі одразу після оплати.
6.2. Здійснюючи оплату, Замовник надає явну попередню згоду на початок надання цифрового контенту до закінчення строку відмови від договору і підтверджує, що йому відомо про втрату права на відмову від договору після початку надання доступу.
6.3. З урахуванням пункту 6.2, після надання доступу до Продукту повернення коштів не здійснюється.
6.4. Кошти повертаються в повному обсязі у разі, якщо:
6.5. Для повернення Замовник надсилає звернення на [email protected] із зазначенням дати оплати, суми та обставин. Виконавець розглядає звернення протягом 10 робочих днів і, у разі обґрунтованості, повертає кошти протягом 10 банківських днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.
6.6. Незадоволеність Замовника суб'єктивною оцінкою змісту, обсягу чи стилю подачі матеріалів, а також відсутність у Замовника результату внаслідок невиконання ним рекомендацій Продукту не є підставою для повернення коштів.
6.7. Припинення доступу через порушення Замовником пунктів 7.3–7.5 цієї Оферти не є підставою для повернення коштів, оскільки Послугу було надано в повному обсязі в момент відкриття доступу.
7.1. Замовник має право отримати доступ до Продукту в обсязі, передбаченому цією Офертою та Сторінкою Продукту.
7.2. Обсяг супроводу.
Вартість Продукту включає виключно доступ до матеріалів. Персональні консультації, розбори, зворотний зв'язок, перевірка робіт та відповіді на індивідуальні запитання не входять до вартості Продукту, якщо інше прямо не зазначено на Сторінці Продукту.
Виконавець не зобов'язаний відповідати на звернення Замовника щодо змісту Продукту і робить це на власний розсуд, у зручний для себе час та в обраній ним формі.
7.3. Замовник зобов'язується:
7.4. Замовнику заборонено використовувати матеріали Продукту для створення або продажу власних навчальних продуктів, курсів чи консультацій.
7.5. Правила комунікації.
Замовник зобов'язується дотримуватися норм ділової етики та взаємної поваги у спілкуванні з Виконавцем та іншими Замовниками — у коментарях, чатах, особистих повідомленнях і будь-яких інших каналах комунікації.
Замовнику заборонено:
7.6. Виконавець має право:
7.7. Виконавець зобов'язується надати доступ до Продукту на умовах цієї Оферти та Сторінки Продукту.
8.1. Усі матеріали Продукту — відеозаписи, тексти, презентації, зображення, структура викладу — є об'єктами авторського права і належать Виконавцю.
8.2. Оплата надає Замовнику право доступу до матеріалів для особистого некомерційного використання і не передає жодних майнових прав інтелектуальної власності.
8.3. У разі виявлення порушення Виконавець має право вимагати припинення порушення і відшкодування завданих збитків у порядку, встановленому законодавством України.
9.1. Продукт має інформаційний характер. Виконавець передає знання і методи, але не гарантує досягнення Замовником конкретного комерційного результату, оскільки результат залежить від дій, зусиль і обставин самого Замовника.
9.2. Відповідальність Виконавця обмежується вартістю оплаченого Продукту.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за перебої в роботі сторонніх сервісів (Telegram, платіжні системи, відеохостинги, сервіси штучного інтелекту), а також за зміну умов їх роботи.
9.4. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання доступу через зазначення Замовником недостовірних контактних даних.
9.5. Виконавець не несе відповідальності за зміст повідомлень, залишених Замовниками в коментарях, чатах та інших каналах комунікації, але має право модерувати їх відповідно до пункту 7.6.
10.1. Здійснюючи оплату, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, контактні дані) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10.2. Дані обробляються виключно з метою надання доступу до Продукту, комунікації із Замовником та виконання вимог законодавства.
10.3. Виконавець не передає персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених законодавством, і крім сервісів, залучених для надання Послуг (платіжні системи, месенджери).
10.4. Замовник має право відкликати згоду, надіславши звернення на [email protected]. Відкликання згоди може унеможливити подальше надання доступу.
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнні дії, бойові дії, ракетні обстріли, тривалі відключення електроенергії та зв'язку, стихійні лиха, рішення органів державної влади.
11.2. У разі настання таких обставин строк виконання зобов'язань продовжується на час їх дії.
12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Досудове звернення з письмовою претензією є обов'язковим.
12.2. Претензія надсилається на [email protected] і розглядається протягом 10 робочих днів.
12.3. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується в судовому порядку за законодавством України.
13.1. Виконавець має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту оприлюднення.
13.2. До вже укладених договорів застосовується редакція, чинна на момент оплати.
13.3. Визнання окремого положення Оферти недійсним не тягне недійсності інших положень.
Фізична особа-підприємець ПІБ
РНОКПП: РНОКПП
Адреса: АДРЕСА РЕЄСТРАЦІЇ ФОП
Телефон: ТЕЛЕФОН
Електронна пошта: [email protected]
Instagram: @viktoriia__kostenko
Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, повністю розуміє їх і приймає без застережень.